Rückerstattungsrichtlinie - VISAMA

1. Allgemeines
Visama bietet individuelle, digitale Dienstleistungen im Rahmen eines Abomodells an. Da jede Website nach den spezifischen Wünschen des Kunden erstellt und angepasst wird, ist eine Rückerstattung grundsätzlich nicht vorgesehen, sobald die Leistungen erbracht wurden.

2. Kündigung vor Leistungsbeginn
Ein Rücktritt vom Vertrag ist möglich, solange noch keine Leistungen erbracht wurden (z. B. Demoseite, Design-Arbeiten, individuelle Anpassungen). In diesem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten.

3. Monatlich kündbare Abos
Unsere Abos sind monatlich kündbar. Bereits bezahlte Beiträge werden jedoch nicht anteilig zurückerstattet, wenn das Abo vor Ablauf des laufenden Monats beendet wird.

4. Technische Probleme oder Supportfälle
Sollten technische Probleme auftreten, die eindeutig auf Seiten von Visama liegen und nicht zeitnah behoben werden können, prüfen wir kulante Lösungen im Einzelfall.

5. Sonderfälle
Individuelle Vereinbarungen zur Rückerstattung (z. B. bei groben Mängeln oder Nichterfüllung) können im Einzelfall schriftlich vereinbart werden.